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L’instinct du dépassement.

Comment adapter votre centre de relation client aux obligations légales ?

Découvrez notre livre blanc

Mieux protéger les consommateurs contre les appels frauduleux, favoriser l’innovation, améliorer l’efficacité de la gestion en numérotation ce sont une partie des nouvelles mesures de l’ARCEP. Elles visent à modifier le plan français de numérotation et sont déployées sur l’ensemble du territoire.

Ces nouvelles mesures ont un impact important sur les Centres de Relation Client qui émettent un nombre d’appels conséquent, par rapports aux nombres d’appels reçus.

Partenaire Télécom spécialiste des centres relations clients Plug&Tel vous accompagne là où les autres s’arrêtent pour vous affranchir des réglementations et vous permettre de vous consacrer pleinement à vos clients.

Découvrez à travers ce livre blanc :

  • Toutes les mesures de l’autorité de régulation des communications électroniques des postes et de la distribution de la presse.
  • Comprenez à quoi cela correspond et quels sont les risques si vous ne les appliquez pas.
  • Et découvrez aussi notre approche, nos cas clients et nos témoignages.
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Depuis sa création notre société a concentré ses efforts sur la recherche dans le domaine des télécommunications, afin de vous fournir les meilleurs outils et les meilleures techniques en matière de voix sur IP.

  1. Notre approche,
    un savoir-faire unique.

    Découverte du besoin :

    Découvrir et Comprendre vos besoins. Vous écouter. Plus nous en saurons sur vous, plus nos solutions combleront vos attentes business liées à l’IT : analyse de votre modèle, de votre business et traduction en enjeux IT.

  2. Auditer l’existant.

    Cerner vos exigences.

    Consciencieux, nous évaluons vos processus et vos parcours clients. Chaque zone de risque et chaque manque peuvent ainsi être identifiés en vue d’être optimisés. Formalisation d’un diagnostic.

  3. Répondre à vos besoins.

    Vous satisfaire.

    Nos équipes se plient en quatre pour trouver une solution parfaitement adaptée à votre organisation : Validation, conception, réalisation, déploiement... nous sommes partout, là où vous nous attendez.

  4. Vous accompagnez
    dans la durée.

    Vous suivre.

    Face à l’IT, vous ne serez plus jamais seul. Nous guidons vos premiers pas vers la prise en main de nos solutions, vous aidons à atteindre le niveau de qualité attendu et améliorons, en continu, nos services.